Утверждаю

Управляющий Отделом

Гостиница «Конгресс-центр «Рубин»

Нисковских А.В.

Правила проживания и предоставления услуг в Гостинице «Конгресс-центр «Рубин»

1. Общие положения

1.1 Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, размещения, проживания, предоставления и оплаты услуг в Гостинице «Конгресс-центр «Рубин».

1.2 Настоящие Правила проживания в Гостинице «Конгресс-центр «Рубин» 3*, расположенной по адресу: 634055, Россия, Томская область, г. Томск, пр-т Академический, д. 16, разработаны в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Федеральным законом от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма последствий потребления табака», Федеральным законом от 27.07.2006г., Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, Федеральный закон «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» от 18.07.2006 N 109-ФЗ, Закон РФ «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации» от 25.06.1993 N 5242-1, а также кодексом Томской области об «Административных правонарушениях», регулирующих правоотношения  между Исполнителем и Потребителями – (далее– Стороны), и является корпоративным нормативным актом, регламентирующим внутреннюю деятельность гостиницы.

1.3 Информация, как о самой Гостинице, так и об оказываемых им услугах, содержащая перечень сведений, предусмотренных п.4 «Правил предоставления Гостиничных услуг в РФ», а также указанные в п. 1.2. НПА для ознакомления, размещаются в службе приёма и размещения.
1.4 В каждом Гостиничном номере и на стойке регистрации в службе приёма и размещения находится информация о соблюдении Правил проживания в Гостинице; Правил противопожарной безопасности; Правил поведения в чрезвычайных ситуациях; Правил пользования электроприборами.
1.5 Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:
«Гостиница» – средство размещения, представляющее собой имущественный комплекс (здание; часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг.
«Исполнитель»– Федеральное государственное бюджетное учреждение науки Томский научный центр Сибирского отделения Российской академии наук (ТНЦ СО РАН).
«Потребитель» – гражданин, группа граждан или юридическое лицо, имеющее намерение заказать, заказывающий или использующий услуги,как для личных, так и для деловых целей.

2.Порядок поселения, регистрации, проживания и оплаты услуг в Гостинице

2.1 Гостиница предназначена для временного проживания граждан в течение срока, согласованного сторонами. Минимальный срок проживания – одни сутки. По истечении согласованного срока Потребитель обязан освободить номер. При желании продлить проживание, Потребителю необходимо сообщить об этом администратору службы приёма и размещения не позднее, чем за 24 часа до расчётного часа. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтверждённой брони в пользу третьих лиц.
2.2 Режим работы Гостиницы круглосуточный, семь дней в неделю.
2.3 В Гостинице установлен единый расчётный час – 12:00 (время местное). Заезд после 13:00, выезд до 12:00.
2.4 Заезд в Гостиницу возможен без внесения предоплаты. Оплата за проживание производится не позднее, чем за сутки до выезда из Гостиницы.
2.5 Заезд в Гостиницу без предварительного бронирования может быть произведён только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории на дату заезда.
2.6 Регистрация в Гостинице граждан РФ осуществляется по предъявлении ими паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.
Регистрация в Гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Регистрация в Гостинице несовершеннолетних граждан, достигших возраста 14 лет, без сопровождения законных представителей может быть осуществлена только с письменного согласия законных представителей (родителей или одного из них)на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних.
2.7 Заселение иностранных граждан осуществляется по предъявлении ими национального паспорта(обязателен всегда) вместе с миграционной картой/разрешением на временное проживание на территории РФ/видом на жительство + ВИЗА.
2.8 Исполнитель имеет право отказать Потребителю в размещении при отсутствии вышеперечисленных документов в п 2.6-2.7.
2.9 При оформлении проживания Исполнитель обязан ознакомить Потребителя с категориями номеров, действующими тарифами на проживание, видами услуг, предоставляемыми в Гостинице бесплатно или за дополнительную плату.
2.10 Исполнитель определяет перечень услуг, которые входят в цену номера. Потребитель обязан оплатить указанную исполнителем услугу в полном объёме после её принятия. С согласия Потребителя услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном объёме или авансовым методом.
2.11 Плата за проживание и услуги в Гостинице осуществляется по ценам, согласно утвержденному руководством Гостиницы прейскуранту. Стоимость номера фиксируется при бронировании номера и не изменяется вплоть до окончания срока пребывания Потребителя в Гостинице. Оплата производится в рублях,наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчётных (банковских) карт.
2.12 Фискальный чек и квитанция об оплате выдаются при внесении наличных денежных средств в кассу Гостиницы или путём списания денежных средств с банковской карты Потребителя. Окончательный расчёт производится не позднее, чем за сутки до выезда из Гостиницы.
2.13 Плата за проживание в Гостинице взимается в соответствии с установленным расчетным часом 12:00 (время местное).
2.14 При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
2.15 При размещении Потребителя с 00 часов 00 минут до установленного расчётного часа (время местное) при наличии свободных номеров и с согласия Потребителя взимается плата за ранний заезд в размере 50% от стоимости одних суток проживания согласно полной стоимости номера.
2.16 В случае задержки выезда, при наличии свободных номеров, плата (продление проживания) взимается по текущему тарифу в следующем порядке:

• не более 6 часов после расчётного часа – 25% от стоимости текущего тарифа;
• от 6 до 12 часов после расчётного часа – 50% от стоимости текущего тарифа;
• от 12 до 24 часов после расчётного часа – 100% от стоимости текущего тарифа.

Сохраняйте свой экземпляр ЧЕКА до окончания проживания в Гостинице!
2.17 В случае, если оплата услуг проживания проводилась у Агента систем онлайн-бронирования, возврат денежных средств производится только Агентом.
2.18 При принудительном выселении Потребителя в связи с грубым нарушением правил проживания в Гостинице или совершением неправомерных действий в отношении других Потребителей или персонала Гостиницы возврат денежных средств за неиспользованные услуги осуществляется с учётом компенсации расходов Исполнителя.
2.19 Размещение Потребителя в уже забронированном номере до времени заезда в Гостиницу, задержка Потребителя после расчётного часа допускается по согласованию с администратором на стойке приёма и размещения.
2.20 При опоздании Потребителя более чем на 24 часа взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки.
2.21 Дети в возрасте до 6 лет без предоставления дополнительного места располагаются в Гостинице бесплатно. Свыше 6 лет предоставляется отдельное место, и оплата берется на общих основаниях.
2.22 В случае, если в номере проживает двое детей до 6 лет, оформляется одно дополнительное место, и оплата берется на общих основаниях.
2.23 Перевод из одного номера в другой может производиться по желанию Потребителя (при наличии свободного, незабронированного номера) или по производственной необходимости, сложившейся в Гостинице. Перевод оформляется администратором.
2.24 По просьбе проживающих, с согласия Исполнителя, допускается нахождение посетителей в номере Потребителя с 07:00 до 23:00 часов по предъявлению посетителями документа, удостоверяющего личность. В случае задержки посетителя в номере Потребителя после 23:00 или приглашения в Гостиницу зарегистрированным Потребителем посетителя в ночное время (с 23:00 до 07:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер Потребителя по документу, удостоверяющему личность посетителя в соответствии с законодательством РФ. В случае отказа посетителя предоставить документ, удостоверяющий личность, Исполнитель вправе отказать Потребителю в подселении. За такое подселение может взиматься плата согласно утвержденному в Гостинице прейскуранту и действующему на дату подселения тарифу.
2.25 Исполнитель не несёт ответственности за действия посетителей Потребителя.
2.26 Лица, поселяющиеся в Гостиницу, являются субъектами персональных данных согласно Федеральному закону «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Указанные лица, предоставляя Исполнителю свои персональные данные, подтверждают их достоверность. В связи с тем, что Исполнителю персональные данные Потребителей необходимы в целях надлежащего оказания Гостиничных услуг, а также, в целях осуществления регистрационного учёта, Потребитель, поселяющейся в Гостиницу, подписывая Регистрационную карту, подтверждает, что предоставляет Исполнителю право без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных и без особого согласия Потребителя осуществлять обработку его Персональных данных, к которым относится: фамилия, имя, отчество, пол, гражданство, дата и место рождения, адрес места жительства/регистрации, контактные телефоны, адрес электронной почты, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность Потребителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе.
Персональные данные лиц, поселяющихся в Гостиницу, хранятся на бумажных и электронных носителях, и их сохранность обеспечивается Исполнителем. Исполнитель вправе осуществлять обработку персональных данных Потребителя, в течение пяти лет с даты заключения договора на предоставление Гостиничных услуг (в последующем указанная информация уничтожается Исполнителем, либо субъект персональных данных дает новое согласие на обработку персональных данных). К обработке персональных данных лиц, поселяющихся в Гостиницу, относятся действия (операции), включающие сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование в целях регистрационного учёта, распространение (в том числе передачу) по запросу правоохранительных, налоговых и судебных органов, любых адвокатов, а также работодателей этого лица, обезличивание, блокирование, уничтожение этих персональных данных.
2.27 В соответствии со статьей 12 пункта 5 Федерального закона от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в помещениях, предназначенных для предоставления жилищных услуг, Гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания устанавливается запрет курения табака. Кроме того, согласно статье 19 пункту 3 вышеупомянутого федерального закона на территориях и в помещениях, предназначенных для предоставления жилищных услуг, Гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания, бытовых услуг запрещается розничная торговля табачной продукцией. Таким образом, курение и продажа табачных изделий на территории Гостиницы запрещена.
Номера для проживания объявлены некурящей зоной. Отведены специальные места для курения. При нарушении данного положения исполнителем взимается с Потребителя компенсационная выплата в размере 5000 рублей. Кроме того, указанное правонарушение влечёт за собой привлечение нарушителя к административной ответственности в соответствии с КоАП РФ.
2.28 Право на внеочередное размещение в Гостинице, при наличии свободных мест, имеют:

• Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
• Работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
• Инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека);
• Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в Гостиницы в первую очередь, по мере освобождения мест;
• другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.29 Потребители, проживающие в Гостинице, имеют право на внеочередное обслуживание в ресторане Гостиницы.
2.30 Смена постельного белья производится один раз в 5 дней в категории «Стандарт». В категориях «Полулюкс/Люкс» – один раз в три дня. Смена полотенец производится один раз в 3 дня и по мере необходимости. Смена туалетных принадлежностей производится ежедневно по мере их использования. По просьбе Потребителя может быть произведена внеплановая замена постельного белья.
2.31 Все зарегистрированные в Гостинице Потребители могут воспользоваться следующими бесплатными дополнительными услугами:

• пользование утюгом и гладильной доской;
• пользование беспроводным интернетом;
• предоставление комнаты для хранения багажа;
• предоставление сейфовой ячейки для хранения ценностей

2.32 Исполнитель обеспечивает проживающим Потребителям следующие виды услуг без дополнительной платы:

• вызов «скорой помощи»;
• пользование медицинской аптечкой;
• вызов такси;
• доставка в номер корреспонденции по ее получении;
• побудка к определённому времени;
• предоставление кипятка, швейных принадлежностей, одного комплекта посуды и столовых приборов.

2.33 Исполнитель оказывает Потребителю дополнительные платные услуги по его желанию в соответствии с перечнем услуг и действующим прейскурантом на них.
2.34 Исполнитель не вправе без согласия Потребителя оказывать дополнительные платные услуги. Потребитель вправе отказаться от оплаты незаказанных услуг, а если они уже оплачены – требовать возврата ранее внесённой суммы. Запрещается обуславливать оказание одних услуг обязательным предоставлением других услуг.

3. Условия бронирования

3.1 При согласии Потребителя с действующими Правилами проживания и предоставления услуг, Исполнитель имеет право подтвердить либо отказать в удовлетворении заявки на бронирование, поступившей от Потребителя, посредством телефонной связи, электронной почты или на сайте Исполнителя, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Потребителя.
3.2 Бронирование номера в Гостинице осуществляется путём направления заявки в отдел бронирования или в службу приёма и размещения Исполнителя посредством телефонной связи, электронной почты или на сайте:
Тел.: +7 (3822) 492-180; +7 (3822) 491-667; +7 (3822) 492-689; +7 (3822) 492-120.
E-mai1: rubin-hotel@mail.ru
Сайт Исполнителя: https://rubin-tomsk.ru
3.3 Гарантированное бронирование – бронирование номера с подтверждением о том, что Исполнитель гарантирует Потребителю или его представителю заселение в забронированный Потребителем номер в необходимое Потребителю время. Потребитель, в свою очередь, гарантирует оплатить номер,даже если не сможет им воспользоваться в случае неявки в Гостиницу.
Гарантией бронирования номера считается:

• оплата первых суток проживания;
• оплата всего периода проживания.

3.4 Потребитель может гарантировать своё бронирование следующими видами оплаты:

• наличными денежными средствами в Гостинице;
• с помощью банковской карты;
• путем безналичного перевода денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

3.5 В соответствии с правилами Исполнителя, оформивший бронирование Потребитель должен являться держателем банковской карты, которая использовалась при оформлении брони. Эту карту также необходимо предъявить во время регистрации заезда. В случае предоставления другой банковской карты предоплата возвращается на карту, которая использовалась при оформлении бронирования. При этом Потребителю потребуется произвести оплату другой банковской картой или наличными.
3.6 Плата за неиспользованный номер в размере одних суток взимается с Потребителя, если он не смог вовремя аннулировать заказ на размещение в Гостинице.
3.7 Если Потребитель, гарантировавший бронирование, не смог заселиться в Гостиницу в результате действий неопределимой силы таких, как:

• смерть, внезапное расстройство здоровья Потребителя, его супруги или других близких родственников;
• повреждение имущества Потребителя от пожара и других бедствий;
• судебное разбирательство, в котором Потребитель принимает участие по решению суда и не может выехать за пределы своего места проживания;
• отказ в получении визы в российском посольстве для иностранных граждан;
• форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, эпидемии, карантин,плохие метеоусловия);
• отмена авиарейса, поезда, рейсового автобуса не по вине Потребителя;
• и представил письменные тому доказательства – штрафные санкции с Потребителя не взимаются.

3.8 При гарантированном бронировании (если бронирование оплачено на 1-и сутки) номер за Потребителем сохраняется до 07:00 утра дня, следующего за днем запланированного заезда.
При гарантированном бронировании (если бронирование оплачено более 1-х суток) и в случае неприбытия Потребителя к 07.00 утра дня, следующих за днём запланированного заезда суток, такое бронирование сохраняется до 12:00 часов дня, следующего за днём запланированного заезда для выяснения ситуации. Если Потребитель не прибыл и/или вышел на связь после 12:00 часов дня, следующего за днем запланированного заезда, Исполнитель вправе отменить бронирование.
3.9 Негарантированное бронирование подразумевает сохранение номера за Потребителем до 18:00 дня заезда.Поселение Потребителя по негарантированным бронированиям осуществляется в порядке общей очереди, начиная с 13:00 дня заезда. Поселение ранее 13:00 не гарантируется и осуществляется по наличию свободных номеров. Потребитель, в свою очередь, не обязан гарантировать номер предварительной оплатой. В случае неявки Потребителя в Гостиницу после 18:00 дня заезда бронь аннулируется, номер за Потребителем не сохраняется. Плата за неиспользованный номер с Потребителя не взимается.
3.10 Если Потребитель не гарантировал бронирование и не заехал в дату, указанную при бронировании до 18:00, бронь будет аннулирована в тот же день после 18:00. Если бронь будет аннулирована, а Потребитель приедет позже 18:00, тогда поселение Потребителя производится в порядке общей очереди при условии наличия свободных номеров по тарифам, действующим на текущую дату.
3.11 Исполнитель имеет право заменить номер комнаты на другой в рамках забронированной категории с сохранением стоимости.

4. Права и обязанности сторон

4.1 Обязанности Потребителя:
4.1.1 Обеспечивать сохранность жилых помещений, бережно относиться к Имуществу и помещениям Гостиницы, санитарно-техническому и иному оборудованию.
4.1.2 Закрывать при выходе из номера водопроводные краны, окна, выключать освещение, телевизор, кондиционер, чайник и иные электроприборы.
4.1.3 Соблюдать установленный в Гостинице порядок проживания, санитарный порядок в номере и на территориях общего пользования.
4.1.4 Соблюдать тишину в номерах с 23.00 до 07.00 часов. В случае нарушения данного правила проживания, Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание гостиничных услуг и выселить Потребителя.
4.1.5 Пользоваться телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами лишь при условии установления уровня громкости в пределах, не мешающих другим отдыхающим, уважая права других Потребителей на отдых. В случае нарушения данного правила, Исполнитель имеет право отказать Потребителю в дальнейшем проживании.
4.1.6 Строго соблюдать настоящие Правила, Правила противопожарной безопасности, Правила пользования электробытовыми приборами.
4.1.7 Возместить ущерб в случаях утраты, повреждения или порчи имущества Гостиницы, сотрудников Гостиницы или других Потребителей. Размер ущерба определяется по ценам согласно «Прейскуранту на порчу имущества в Гостинице «Конгресс-центр «Рубин» утвержденному Исполнителем.
4.1.8 Не допускать в жилых помещениях и в местах общего пользования концентрации дыма, приводящей к срабатыванию пожарной сигнализации.
4.1.9 Обеспечить доступ в занимаемое жилое помещение работников эксплуатационных организаций и представителей Исполнителя для осмотра технического и санитарного состояния жилого помещения, санитарно-технического и иного оборудования, находящегося в нем, а также для выполнения необходимых ремонтных и профилактических работ.
4.1.10 Бережно относиться к объектам благоустройства и зеленым насаждениям, соблюдать санитарный порядок на территории Гостиницы.
4.1.11 Нести ответственность за действия приглашённых к себе в номер посетителей.
4.1.12 Своевременно и в полном объеме оплачивать все оказанные услуги по утвержденному Исполнителем прейскуранту.

4.2 Права Потребителя:
4.2.1 Потребитель, при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору требовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

4.2.2 Потребитель вправе требовать компенсации за недостатки оказанной услуги соразмерно виду и объему предоставленной услуги.

4.3 Обязанности Исполнителя:
4.3.1 Обеспечивать заявленное качество предоставляемых услуг.
4.3.2 Предоставлять полную информацию об оказываемых услугах, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке Гостя», либо в службе приёма и размещения Исполнителя.
4.3.3 Предоставлять по первому требованию Потребителя «Книгу отзывов и предложений», которая находится в службе приёма и размещения Гостиницы.
4.3.4 Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Потребителей.

4.4 Права Исполнителя:
4.4.1 Исполнитель оставляет за собой право посещения номера без согласования с Потребителем для предоставления необходимого Гостевого сервиса: уборка номера, обновление чайных принадлежностей, доставка корреспонденции и заказов из прачечной, а также в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Потребителем настоящих Правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4.4.2 Исполнитель вправе расторгнуть договор на оказание Гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания и дальнейшем бронировании номеров в Гостинице в следующих случаях:

• в случае нарушения Потребителем порядка проживания;
• несвоевременной оплаты услуг;
• причинения Потребителем материального ущерба Исполнителю;
• предъявления необоснованных требований в отношении качества оказываемых Исполнителем услуг, противоречащих стандартам и правилам Исполнителя;
• аморального поведения, которое противоречит общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении, как: насилие, оскорбление, хулиганство, чрезмерное употребление спиртных напитков, грубость и неуважение по отношению к сотрудникам отеля, другим Потребителям и иным лицам, недостойное поведение в местах общего пользования и др.

5. В Гостинице запрещается
5.1 Нахождение в номере посторонних лиц (гостей Потребителя) с 23.00 ч до 7.00 ч в течение суток проживания.
5.2 Передавать посторонним, не проживающим в Гостинице лицам, ключ от номера.
5.3 Содержать в жилых помещениях и на территории Гостиницы собак и кошек, а также иных животных без уведомления и разрешения Исполнителя.
5.4 Хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные материалы, оружие, пиротехнические, горюче-смазочные материалы, а также вещества, загрязняющие окружающую среду.
5.5 Потребитель имеет право проносить оружие только при исполнении им служебных обязанностей, с отметкой в командировочном удостоверении.
5.6 Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
5.7 Переставлять и передвигать мебель без согласования с Исполнителем.
5.8 Курить на всей территории Гостиницы, кроме специально отведенных для этого мест на условиях ответственности за нарушение данного пункта, предусмотренной п. 2.27 данных Правил.
5.9 Хранить на территории Гостиницы, а также принимать, находясь на территории Гостиницы, психоактивные вещества, находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
5.10 Нарушать покой проживающих в Гостинице граждан в период с 23:00 до 7:00. В данный период Потребители обязаны соблюдать режим тишины.

6. Ответственность

6.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2 Исполнитель не несет ответственности за нарушения в работе городских коммуникаций (отключение электричества, водопровода, отопления и прочее).
6.3 В случае утраты или повреждения имущества Гостиницы в соответствии с законодательством РФ Потребитель возмещает ущерб в размере рыночной стоимости утраченного или поврежденного имущества на дату причинения ущерба, а также несет материальную ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами, согласно «Прейскуранту на порчу имущества в Гостинице «Конгресс-центр «Рубин» и расположенному в номерах Гостиницы, на возмещение материального ущерба.
6.4 Исполнитель не несет ответственности за не вверенные работникам Гостиницы вещи (включая ценные вещи), а также за вещи, оставленные без присмотра в общественных помещениях Гостиницы или иных помещениях, не предусмотренных для хранения.
6.5 Исполнитель не несет ответственности за утрату денег, иных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Потребителя, не принятых Гостиницей на хранение либо не помещенных Потребителем в предоставленный ему Гостиницей индивидуальный сейф.

7. Дополнительная информация об условиях проживания

7.1 При отсутствии Потребителя по месту проживания более 4-х часов (согласно его расчётного часа) без оплаты проживания, Исполнитель создает комиссию, производит фотоотчет находящегося в номере имущества Потребителя, для передачи на ответственное хранение в камере хранения забытых вещей Гостиницы, с последующим освобождением номера. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов помещаются на хранение в сейф Исполнителя под его ответственность.
7.2 Порядок и правила хранения забытых вещей находится в службе приёма и размещения.
7.3 В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Исполнитель хранит забытую Потребителем вещь в течение 3 месяцев. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся до 1 года.
7.4 В случае возникновения жалоб со стороны Потребителя Исполнитель принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
7.5 Потребитель принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Гостиницы (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения в целях безопасности Гостиницы.
7.6 В целях обеспечения информированности потенциальных Потребителей – третьих лиц об услугах Гостиницы, последний оставляет за собой право по осуществлению круглосуточного видеонаблюдения в режиме онлайн и/или видеозаписи в местах общего пользования (ресторан и т.д.), изображение Потребителя, полученное при видеосъемке, не является основным объектом использования.
Видеонаблюдение может осуществляться в качестве контроля предоставляемых услуг.
Видеонаблюдение может осуществляться открытым способами, с помощью любых технических средств, принадлежащих Исполнителю.
При рассмотрении претензий Потребителя, Исполнитель вправе использовать результаты видеонаблюдения в качестве доказательств, при разрешении любых споров.
Использовать указанные результаты видеонаблюдения Исполнитель вправе без уведомления и получения предварительного согласия со стороны Потребителя и его представителей.
Результаты видеонаблюдения могут быть предоставлены Гостиницей в любые государственные, в том числе правоохранительные и контролирующие организации по их запросу, без уведомления и получения предварительного согласия со стороны Потребителя, его представителей и совместно проживающих с ним в номере лиц.
7.7 Исполнитель имеет право запретить фото и видеосъёмку с использованием профессионального фото и видео оборудования на территории и вокруг Гостиницы в случае, если данная съемка не была согласована с Исполнителем заранее.
7.8 В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Исполнитель и Потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
7.9 Поставив подпись в Регистрационной карте Гостя, Потребитель подтверждает, что ознакомился с Правилами проживания и предоставления услуг в Гостинице «Конгресс-центр «Рубин», а также:

• с Правилами поведения при возникновении чрезвычайных ситуаций;
• с Правилами пожарной безопасности для проживающих в Гостинице «Конгресс-центр «Рубин»;
• с Правилами пользования электроприборами для проживающих в Гостинице «Конгресс-центр «Рубин»;
• с Прейскурантом на порчу имущества в Гостинице «Конгресс-центр «Рубин»;
• с Порядком и правилами хранения забытых вещей в Гостинице «Конгресс-центр «Рубин»
• До сведения Потребителя доведена информация о предоставлении в Гостинице «Конгресс-центр «Рубин» бесплатного интернет подключения через WI-FI.

Заключительные положения
Настоящие Правила обязательны для соблюдения всеми Потребителями услуг Исполнителя и посетителями Гостиницы.
Поставив подпись в Регистрационной карте Гостя, при заселении в Гостиницу, Потребитель автоматически соглашается на обработку его персональных данных и данных совместно проживающих с ним лиц, указанных в Регистрационной карте Гостя.
Ваша подпись в Регистрационной карте Гостя, при заселении в Гостиницу, означает ознакомление и полное понимание всех условий настоящих Правил и согласие с ними, включая полную ответственность за их нарушение, в соответствии с настоящими Правилами и законодательством РФ.